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OSIPTEL participó de la cuarta audiencia pública descentralizada de la Codeco en la ciudad de Trujillo
• Se describieron las acciones que se vienen realizando con el objetivo de que los ciudadanos conozcan, aprendan y defiendan sus derechos como usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) participó de la cuarta audiencia pública y sesión ordinaria de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos (Codeco), evento realizado en la ciudad de Trujillo, que contó con la participación representantes del Ositrán, Osinergmin, Indecopi, entre otros.
El jefe de la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce Arqueros, explicó el trabajo que viene realizando el ente regulador en la región con el objetivo de que los ciudadanos conozcan, aprendan y defiendan sus derechos como usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
En ese sentido, resaltó la importancia que tienen las jornadas de orientación para empoderar a los ciudadanos, así como las acciones de monitoreo a los centros de atención de las empresas operadoras, donde se verifica –in situ- la información y la atención que brindan a los usuarios que acuden a contratar un servicio, gestionar reclamos, así como realizar solicitudes y consultas sobre sus servicios contratados, entre otros.
La actividad contó con la participación de la presidenta del Consejo Directivo del Ositrán Verónica Zambrano Copello; el jefe regional de la división de supervisión regional del Osinergmin, César Augusto Matos Peralta; el jefe regional del Indecopi, Sergio Obregón; entre otros, quienes dieron alcances del trabajo que vienen desarrollando sus respectivas instituciones en la región a fin de mejorar la calidad de la atención de los usuarios de los diferentes servicios públicos.
Los asistentes al auditorio César Vallejo de la Universidad Nacional de Trujillo (UNT) pudieron interactuar con los representantes de los reguladores y presentar sus observaciones y reclamos a fin de ser atendidas por las autoridades.
Cabe señalar que el presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos (Codeco), congresista Elías Varas Meléndez, fue el encargado de clausurar la actividad que contó con la activa participación de los miembros de la sociedad civil de la región liberteña.