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Los usuarios de los servicios públicos de
telecomunicaciones tienen el derecho de elegir el plan en que más ajuste a sus
necesidades y posibilidades económicas.
Las empresas operadoras de los
servicios públicos de telecomunicaciones deben permitir la migración a los
diferentes planes tarifarios a solicitud de los abonados, informó el Organismo
Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
“El usuario tiene libertad para elegir el plan que más se adecúe a sus
necesidades y posibilidades de pago y las operadoras deben brindarle las
facilidades para migrar de plan”, señaló el jefe de la oficina regional del
OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce Arqueros.
El funcionario explicó que, al momento de solicitar la migración, la
empresa operadora deberá informar al usuario sobre los beneficios y
características del plan que elija y brindar un código de su pedido de
migración. La solicitud de migración puede ser presentada personalmente en
oficina, por vía telefónica o a través del aplicativo de autogestión de la
empresa operadora, y deberá ser atendido como máximo en el ciclo de facturación
siguiente a la fecha en que lo solicitó.
Asimismo, dio a conocer que los usuarios tienen a su disposición Checa tu
plan, disponible en https://www.checatuplan.pe/, herramienta
digital que detalla las tarifas de las distintas empresa operadoras de
servicios públicos de telecomunicaciones de forma ordenada, sistematizada y
amigable, para que los usuario puedan comparar y tomar una mejor decisión.
“Con mayor información en sus manos, los usuarios tendrán mejores
posibilidades de contratar el plan que más se ajuste a sus necesidades”,
subrayó.
Para mayor información, el horario de atención presencial de la oficina
regional del OSIPTEL en La Libertad es de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. Los
interesados pueden acudir al local ubicado en el jirón Junín 440, Trujillo.
También pueden llamar a los números telefónicos 948 677 347, 940710115 o 044 –
296797, o escribir al correo electrónico lalibertad@osiptel.gob.pe