●     Las empresas Entel, Claro,
Movistar, Bitel, Flash y Guinea enviarán hasta dos mensajes simultáneos y personalizados
a sus clientes del servicio móvil.

A partir
de hoy, lunes 10 de julio, todos los usuarios con planes prepago, pospago y
control de las empresas operadoras Entel,
Claro, Movistar, Bitel, Flash y Guinea recibirán mensajes de texto (SMS), a
través de sus celulares, con alertas sobre la cantidad de líneas móviles
registradas bajo su titularidad.

Según el
Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), esta
medida busca evitar actos delictivos, como el robo de identidad, ya que
personas inescrupulosas usan información sensible de los abonados (huella
digital, nombres y apellidos) para hacerse pasar por ellos y generar líneas
móviles sin su consentimiento.

Cabe
resaltar que, en el 2022, los usuarios presentaron, ante las operadoras, cerca
de 80 000 reclamos por contrataciones no solicitadas de líneas móviles pospago
que habrían sido vendidas de manera irregular, probablemente en la vía pública.
Además, las empresas recibieron más de 10 mil cuestionamientos de titularidad
de servicios móviles prepago.

SMS personalizados

Las
empresas Entel, Claro, Movistar, Bitel, Flash y Guinea podrían enviar hasta dos
mensajes simultáneos y personalizados a sus abonados, dentro del plazo
establecido por el ente regulador: del
10 al 31 de julio, entre las 8:30 a. m. y 8:30 p. m.

A través
de los SMS, que tendrán como remitente al OSIPTEL, también se les pedirá a los
usuarios que ingresen a la herramienta digital Checa tus líneas para corroborar cuántas líneas tienen a su nombre
y adopten las medidas pertinentes y oportunas en caso desconozcan alguna
contratación que figure en este sistema.

Para
acceder a Checa tus líneas del
OSIPTEL, deberán digitar su número de DNI, RUC, carné de extranjería o
pasaporte. En caso un usuario descubra que tiene una o más líneas prepago que no recuerda haber contratado, debe presentar un
cuestionamiento de titularidad en la oficina o el centro de atención de la
empresa operadora, ya que dicha línea o líneas podrían haber sido usadas para
algún acto delictivo, como extorsión, entre otros.

Si
desconoce la contratación de una línea
pospago, le corresponde presentar un reclamo por contratación no solicitada
ante la propia operadora. Esta última deberá emitir una respuesta al reclamo en
primera instancia dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha de su
presentación. Además, deberá notificar al reclamante, la respectiva resolución
en un plazo no mayor a cinco días hábiles más.