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Usuarios pueden ingresar a la herramienta
digital Checa tus líneas

Para reducir la posibilidad de suplantaciones, el Organismo Supervisor
de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) recomienda a los usuarios
del servicio móvil revisar, de manera periódica, la cantidad de líneas que
pueden tener registradas a su nombre, a través de la herramienta digital Checa
tus líneas (https://www.gob.pe/osiptel).

“Al acceder a esta herramienta, los usuarios podrán conocer cuantas
líneas telefónicas tienen registradas a su nombre y actuar de manera oportuna
en el supuesto que existan líneas que no reconozcan haber contratado”,
manifestó el jefe de la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce
Arqueros.

Ponce señaló que para acceder a Checa tus líneas, el interesado solo
necesitará ingresar su número de documento de identidad e inmediatamente
aparecerá el listado de líneas móviles a su nombre.

¿Qué
debo hacer si identificó un número que no contraté?

Si
un usuario del servicio prepago descubre que tiene una o más líneas que no
recuerda haber contratado, debe acudir al centro de atención de la empresa
operadora y presentar un cuestionamiento de titularidad, pues dicha línea
prepago podría haber sido usada para algún acto delictivo.

Tras
este trámite, la empresa operadora debe entregar una constancia donde el
usuario cuestiona la titularidad y, posteriormente, debe retirar sus datos del
registro de abonados en un plazo máximo de dos días hábiles.

Si
el afectado es un usuario de una línea pospago, corresponde presentar un
reclamo por contratación no solicitada ante la propia operadora, la que deberá
emitir una respuesta al reclamo en primera instancia dentro de los 20 días
hábiles siguientes a la fecha de su presentación y notificar al reclamante, la
respectiva resolución en un plazo no mayor a cinco días hábiles más.

Para mayor información, los interesados pueden acudir a la oficina
regional del OSIPTEL en La Libertad, ubicada en el jirón Junín 440, Trujillo,
de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. También pueden llamar a los
números telefónicos 948 677 347, 940710115 o 044 – 296797, o escribir al correo
electrónico lalibertad@osiptel.gob.pe