#Nacional

Conoce los puntos de venta de las operadoras autorizados donde puedes contratar tu servicio

 

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Las empresas
Bitel, Movistar, Claro y Entel cuentan con más de 40 000 puntos de venta a
nivel nacional.

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Puedes revisar
los canales presenciales reportados por las empresas operadoras en el Portal de Información de Usuarios del
OSIPTEL
.

 

La contratación
de servicios móviles en la vía pública atenta contra los derechos de los
usuarios y los expone a ser víctimas de suplantaciones de identidad, incluso a
verse involucrados en actos delictivos, como la extorsión. Por eso, de acuerdo
a la normativa del Organismo Supervisor de Inversión Privada en
Telecomunicaciones (OSIPTEL), la ciudadanía debe acudir solo a oficinas y
puntos de venta autorizados de las empresas operadoras en el ámbito nacional,
en caso deseen contratar sus servicios públicos de telecomunicaciones de manera
presencial.

 

En todo el Perú,
existen más de 40 000 puntos de venta reportados por las empresas operadoras al
ente regulador, en donde los interesados pueden contratar sus servicios no solo
de telefonía móvil, sino también fija, televisión de cable e internet. Para
ubicarlos, pueden ingresar al
Portal de Información de Usuarios del
OSIPTEL
, donde
encontrarán el listado por empresa operadora, por departamento, provincia, además
de figurar la dirección específica.

 

Del total, 18 035
puntos de venta corresponden a la empresa operadora Bitel, 9278 a Claro, 8326 a
Movistar, y 4991 a Entel. Con respecto a los puntos de venta de los
distribuidores, 8326 pertenecen a Movistar, 8106 a Claro, 4991 a Entel y 17 710
a Bitel.

 

Por regiones,
Lima y Callao concentran la mayor cantidad de puntos de venta (11 146). Le siguen
Piura (2825), La Libertad (2304), Cajamarca (2259), Arequipa (2084), Cusco (2077),
Puno (1798) y Áncash (1757).

 

Distinta
situación se ve en la cantidad de oficinas o centros de atención (donde las
empresas pueden atender consultas de usuarios y permitir la presentación de
solicitudes y reclamos, pues se contabilizan solo 810 oficinas (centros y
puntos de atención) de las cuatro principales empresas operadoras a nivel
nacional.

 

Medidas para fortalecer seguridad de usuarios

Como
se recuerda, el OSIPTEL dictó medidas adicionales para fortalecer la seguridad
de la información de los usuarios en los procesos de contratación y reposición
de chip en el servicio público móvil. La norma establece como medios
autorizados para la contratación de servicios móviles los centros de atención o
puntos de venta con dirección específica, previamente reportados al regulador a
fin de evitar la venta ambulatoria. También se considera el canal virtual
(aplicativo web o móvil), la dirección indicada por el solicitante del servicio
(delivery) o excepcionalmente en ferias itinerantes (bajo determinadas reglas).

 

Asimismo,
se estipulan reglas mínimas respecto de estos canales, para que la contratación
del servicio se lleve a cabo brindando información suficiente al usuario y se
registre de forma adecuada la titularidad de los servicios públicos de
telecomunicaciones.

 

Cabe resaltar,
además que, desde el 12 de enero de este año, de acuerdo a lo dispuesto por el
OSIPTEL, el personal de las empresas operadoras o
de sus distribuidores autorizados que intervengan en la contratación de servicios
públicos móviles deben validar su identidad mediante verificación biométrica de
huella dactilar, previamente al trámite. La disposición también aplica para el
personal que realiza entrega del SIM card a domicilio (delivery) y participa en
el proceso de contratación y activación del servicio.

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