·       Pueden solicitar atención o reportar una interrupción del servicio en tiempo real por la vía virtual.

Para consultar las fechas de pago de tu recibo de luz y realizar la cancelación oportuna, Hidrandina ofrece sus canales digitales de atención, donde además puedes solicitar un nuevo suministro o reportar alguna emergencia sobre su servicio de luz y alumbrado público.

Con el Chatbot del WhatsApp 948327474, opción 1, los usuarios pueden conocer de manera rápida y segura sus deudas y fechas de pago. En caso de reportar algún inconveniente con el servicio de energía, solo debe marcar la opción 7 y escribir el número de suministro que aparece en el recibo de luz.

El Chatbot ofrece en total 16 opciones al cliente, para que puedan realizar sus consultas sobre diversos temas, como consulta de cortes y mantenimientos, cómo descargar el recibo digital, requisitos para adquirir un nuevo suministro, entre otros.

Si necesita realizar trámites transaccionales, puede acceder al canal ‘Video Gestión’, desde ahí puede acceder a facilidades de pago durante todo el año, mediante la opción 4 y desarrollar diferentes operaciones, sin necesidad de ir hasta las oficinas de esta empresa.

Para ello, solo debe ingresar a la página https://www.gob.pe/hidrandina, ubicar ‘Video Gestión’ y reservar una cita con fecha y hora, adjuntando los datos y documentación solicitada.

Cabe recordar que, a través del código QR, que aparece en el recibo de luz, puede pagar su facturación mensual, teniendo a su disposición diversas aplicaciones (billeteras digitales), que cuentan con el respaldo de diferentes entidades bancarias.

Finalmente, también puede usar los medios tradicionales, como la central telefónica Serviluz: 0801-71001, el correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe y la aplicación móvil gratuita ‘App Distriluz’.