- En su primer mes de atención, el nuevo canal telefónico y gratuito atendió a ciudadanos de 20 regiones.
El Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo (Pronabec) del Ministerio de Educación (Minedu) continúa acercando sus oportunidades educativas a más peruanos, y en el primer mes de atención en el canal telefónico Aló MAC ya ha resuelto 191 consultas sobre sus servicios.
La línea gratuita de alcance nacional pertenece al Programa de Mejor Atención al Ciudadano (MAC), iniciativa de la Presidencia del Consejo de Ministros, y gracias a un convenio con el programa del Minedu desde el 11 de junio también orienta sobre las oportunidades educativas.
Del total de atenciones, el 63 % fueron solicitadas por mujeres. Además, el tema más demandado fue Beca 18 (65 %), seguido por Beca Perú y el Compromiso de Servicio al Perú. Todas las consultas fueron absueltas por asesores previamente capacitados por el Pronabec.
Es importante destacar que las atenciones fueron recibidas desde 20 regiones del país, 40 provincias y 75 distritos. Entre las zonas con mayor registro de llamadas destacan distritos como Pachacamac (Lima), Paucarpata (Arequipa), Chaupimarca (Pasco), Tarma (Junín), Pomabamba (Áncash), Yurimaguas (Loreto) y Chincha Alta (Ica).
La línea gratuita 1800 de Aló MAC se encuentra disponible de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. La incorporación de orientación sobre becas y créditos educativos marca la primera etapa de la integración de ambos programas mediante la modalidad de atención no presencial.
Asimismo, se vienen coordinando acciones para próximamente implementar la orientación presencial en los Centros MAC Express, plataformas estatales que se encuentran en distintas zonas del país, muchas de ellas consideradas como rurales y alejadas.
Cabe destacar que la atención a través de Aló MAC complementa a los canales oficiales de atención del Pronabec, que continuarán operando con normalidad: Facebook (www.facebook.com/PRONABEC), la línea gratuita nacional 0800 000 18, la central telefónica (01) 612 8230, el WhatsApp institucional 914 121 106 y de forma presencial en sus oficinas establecidas en todas las regiones.