• La empresa brinda orientación, atención de consultas y apoyo en trámites a los vecinos de la urbanización El Recreo.
Con el objetivo de acercar sus servicios a la población y fortalecer la atención directa a los usuarios, Hidrandina participa en el Módulo de Atención al Trujillano (MAT), iniciativa impulsada por la Municipalidad Provincial de Trujillo que reúne a diversas instituciones públicas y de servicios para facilitar el acceso de los ciudadanos a información, orientación y trámites en un solo lugar.
Del 1 al 3 de julio, los especialistas de Hidrandina atendieron a los vecinos en el parque Alipio Ponce, ubicado en la urbanización El Recreo, donde brindan asesoría personalizada sobre los diferentes servicios que ofrece la empresa, además de absolver consultas relacionadas con el suministro eléctrico, procesos comerciales, canales de atención, pago de recibos, solicitudes de nuevos suministros, reclamos y otros procedimientos.
La participación de Hidrandina forma parte de su estrategia de acercamiento con la comunidad, promoviendo espacios donde los usuarios puedan resolver sus inquietudes sin necesidad de trasladarse hasta las oficinas comerciales, contribuyendo así a una atención más rápida, cercana y eficiente.
Esta iniciativa se alinea con las acciones que Hidrandina viene desarrollando mediante jornadas descentralizadas de atención y campañas itinerantes a través de sus caravanas Hidrandina Contigo, que visita cada zona de concesión como Trujillo.
El MAT en una plataforma de atención integral que facilita a los ciudadanos realizar diversos trámites y recibir orientación especializada en un solo punto, el cual también se llevará a cabo en otras zonas de la provincia de Trujillo.