• Usuarios pueden realizar gestiones y reportes sin necesidad de acudir a oficinas.

Con el propósito de garantizar una atención eficiente y simplificar los procesos para sus usuarios, Hidrandina informó que cuenta con diversos canales de atención habilitados que permiten realizar consultas, solicitudes y reportar incidencias eléctricas de manera remota.

Entre las opciones disponibles, los usuarios pueden comunicarse con la central telefónica Serviluz 0801-71001, utilizar la aplicación móvil gratuita App Distriluz, escribir al correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe, o contactarse mediante WhatsApp al 948 327 474 y Facebook Messenger.

A través de estas plataformas, es posible acceder a información sobre el saldo pendiente y la fecha de vencimiento del recibo, recibir orientación para descargarlo de forma digital, efectuar pagos en línea, solicitar fraccionamiento de deudas, así como reportar fallas en el alumbrado público o interrupciones del servicio eléctrico.

De igual manera, para trámites como la solicitud de un nuevo suministro eléctrico, la reapertura del servicio, el cambio de titularidad o la modificación del tipo de conexión, la empresa ofrece el servicio de Video Gestión, que permite realizar estos procesos mediante atención virtual personalizada.

Para acceder a esta herramienta, los usuarios deben ingresar a la página web de Hidrandina, seleccionar la opción Video Gestión y agendar una cita en la fecha y hora disponibles, adjuntando previamente la información y documentación requerida.