• Los usuarios de telefonía fija y móvil pueden cambiar de operador sin perder su número, siempre que cumplan ciertos requisitos.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que la portabilidad numérica, es decir, el cambio de compañía telefónica manteniendo el mismo número, es un trámite gratuito y más sencillo de lo que se imagina, siempre que se cumplan ciertos requisitos.

De acuerdo con el organismo regulador, el titular de la línea tiene derecho a elegir el operador que mejor se adapte a sus necesidades o le ofrezca mejores beneficios, pero antes de iniciar la portabilidad, es importante verificar que no existan pagos pendientes ni contratos vigentes con penalidades, para que no se rechace su solicitud.

Asimismo, el documento de identidad del solicitante debe coincidir con el registrado en la línea telefónica, debido a que errores en los datos o solicitudes hechas por personas que no son titulares pueden impedir la aprobación.

Cabe señalar que los usuarios pueden cambiar de operador cuantas veces consideren necesario, siempre que permanezcan al menos 30 días calendario con la misma empresa operadora antes de realizar una nueva portabilidad.

Ante cualquier duda, los usuarios pueden acudir a la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, ubicada en calle Paraguay 139, urbanización El Recreo, Trujillo, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 5 p. m. También llamar al FonoAyuda 1844 o escribir en el formulario de atención al usuario https://teayudamos.osiptel.gob.pe/.