Caja Trujillo, comprometida con la innovación y la satisfacción de sus clientes, registra importantes avances en la implementación de nuevos procesos tecnológicos. Como resultado, al cierre de 2025 más del 81.17 % de las transacciones realizadas por los clientes se efectuaron a través de canales digitales alternativos, reflejando un cambio significativo en el comportamiento de los usuarios y contribuyendo a una experiencia más ágil, segura y conveniente.

El presidente del Directorio de Caja Trujillo, Dr. Luis Muñoz Díaz, refirió que este logro es resultado del esfuerzo continuo de la institución por ofrecer servicios financieros innovadores y accesibles, que se adapten a las necesidades de sus clientes y población.

El aplicativo Caja Trujillo Móvil fue el canal alternativo con mayor participación, consolidándose como una de las principales herramientas de autoservicio digital para sus clientes. A través de esta plataforma, los usuarios pueden realizar consultas de saldos y movimientos, transferencias, pagos de servicios, recargas, operaciones entre cuentas y otras transacciones financieras de manera rápida, segura y disponible las 24 horas del día, desde cualquier lugar. Asimismo, se destaca por su interfaz amigable, altos estándares de seguridad y constante mejora funcional, lo que permite optimizar los tiempos de atención y brindar una experiencia digital eficiente.

En conjunto con otros canales alternativos como agentes corresponsales, cajeros automáticos y homebanking (banca por internet), estos servicios permiten ampliar la cobertura de atención, facilitar el acceso a servicios financieros incluso en zonas donde no existen tiendas físicas de Caja Trujillo, reducir los tiempos de espera y ofrecer mayor comodidad y disponibilidad a los clientes para realizar sus operaciones sin necesidad de desplazarse.

Asimismo, la microfinanciera cuenta con rigurosas medidas de seguridad para proteger a sus clientes en el uso de sus canales alternativos, como alertas ante transacciones inusuales o sospechosas, mecanismos de autenticación y validación de identidad para cada operación, así como protocolos de protección de la información y encriptación de datos que garantizan la confidencialidad de las transacciones. A ello se suma la implementación de herramientas de prevención de fraude y campañas de educación financiera para promover el uso seguro de los canales digitales. Del mismo modo, la institución dispone de personal capacitado para brindar soporte técnico y asesoramiento oportuno a los clientes que lo requieran, especialmente en situaciones de urgencia, asegurando así una experiencia digital confiable, segura y eficiente.