·       Los canales de atención están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y serán reforzados duramente la emergencia

Ante la llegada de un Fenómeno El Niño, Hidrandina recordó a sus usuarios la importancia de utilizar sus canales digitales de atención para reportar oportunamente averías, interrupciones del servicio eléctrico, problemas en el alumbrado público y otras incidencias que puedan presentarse durante la emergencia. De esta manera, la empresa podrá recibir la información y realizar la atención correspondiente.

Los usuarios pueden comunicarse a través del chat bot de WhatsApp al 948 327 474 y Facebook Messenger. Estas plataformas permiten realizar reportes y consultas como interrupciones del servicio y reportar problemas de alumbrado público, entro otras, sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina.

Hidrandina destacó que estos canales se encuentran operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que pueden ser utilizados ante cualquier eventualidad que afecte el suministro eléctrico. Asimismo, frente a posibles emergencias ocasionadas por lluvias intensas, vientos u otros eventos vinculados al Fenómeno El Niño, los canales de atención serán reforzados para facilitar la recepción de reportes y brindar una respuesta oportuna.

La empresa recomendó a los usuarios reportar inmediatamente cualquier avería o interrupción del servicio y evitar acercarse a cables caídos, postes afectados u otras instalaciones eléctricas dañadas, debido al riesgo que representan. Para otros trámites, como nuevos suministros, reapertura del servicio o cambio de titularidad, también está disponible la plataforma Video Gestión, mediante la página web de Hidrandina.