- El organismo regulador brindó orientación a los pobladores de Sicchal y Santa Apolonia, en la provincia de Julcán, sobre temas de facturación y el uso de la herramienta Checa tus líneas.
Con la finalidad de empoderar a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) brindó orientación a la ciudadanía los días 14 y 15 de mayo en los centros poblados de Sicchal y Santa Apolonia, en la provincia de Julcán, región La Libertad.
Durante estos dos días de jornadas, el OSIPTEL participó en actividades de articulación territorial junto al Programa Nacional Plataformas de Acción para la Inclusión Social (PAIS) del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (Midis), fortaleciendo el acceso de la población rural a información y servicios esenciales.
Una de las consultas más frecuentes de los usuarios fue conocer cuántas líneas móviles tienen registradas a su nombre. Ante ello, el OSIPTEL orientó sobre el uso de la plataforma digital Checa tus líneas (https://checatuslineas.osiptel.gob.pe), herramienta gratuita que permite verificar, de manera rápida y segura, cuántas líneas están asociadas al documento de identidad del usuario, así como reportar aquellas que no reconocen.
Asimismo, el organismo regulador brindó información sobre cómo proceder en casos de problemas de facturación, solicitudes de baja del servicio y deficiencias en la calidad de la atención, reafirmando su compromiso de acercar la regulación y defensa de los derechos de los usuarios a las zonas rurales del país.
Ante cualquier duda, los ciudadanos pueden acudir a la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, ubicada en calle Paraguay 139, urbanización El Recreo, Trujillo, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 5 p. m., también llamar al FonoAyuda 1844 o escribir en el formulario de atención al usuario https://teayudamos.osiptel.gob.pe/.